I, Hướng dẫn mua hàng:
Cách 1: Liên hệ qua điện thoại ( Cách nhanh nhất và kemnonguc.org khuyến khích).
Gọi hoặc nhắn tin đến một trong các số: 0466 849 833 để đặt hàng và xác nhận thời gian nhận hàng ( kemnonguc.org sẽ gọi lại cho bạn, bạn hãy yên tâm về khoản cước phí).
Cách 2: Đặt hàng trực tiếp tại kemnonguc.org bằng cách click chuột vào ô:” ĐẶT MUA ” bên dưới mỗi sản phẩm
Bạn nên ghi rõ thông tin về sản phẩm (màu sắc, hương vị, số lượng) và thời gian giao hàng cũng như địa chỉ chính xác, đơn hàng của bạn sẽ được kemnonguc.org ưu tiên xử lí và Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
Cách 3:
Gửi thông tin chi tiết tên hàng, số lượng, địa chỉ liên lạc và tên của bạn đến
Yahoo: onplaza Hoặc Skype: haictniit
Livechat: nêu tên sản phẩm muốn mua, để lại SĐT hoặc hình thức liên lạc khác
Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
Cách 4: Đến trực tiếp văn phòng của công ty để mua hàng và được tư vấn miễn phí tại địa chỉ :
Địa chỉ: 327 Trường Chinh, Hà Nội( Cách ngã tư sở 150m). Hoặc Số 150/2 Đường Nguyễn Trãi, P. Bến Thành, Q1, Hồ Chí Minh (Cách ngã 6 Phù Đổng Thiên Vương 500m, gần KS New World, đường 2 chiều, ô tô đỗ cửa).
Chú ý: Nếu khách hàng đăng ký thành viên muốn được giảm 5-10% thì phải phụ thuộc vào dòng sản phẩm và mua 3 đơn trở lên, và mỗi đơn có giá trị > 1 triệu đồng, và nhiều phần quà khuyến mãi hấp dẫn khác
III, HÌNH THỨC THANH TOÁN:
Quý khách có thể thanh toán theo các hình thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tận nhà (áp dụng cho toàn quốc).
2. Chuyển khoản theo thông tin :
3. Khi chuyển khoản quí khách vui lòng ghi rõ nội dung theo mẫu:
“ Họ tên, số điện thoại, tên sản phẩm” ví dụ: “ Nguyễn Văn A, 0912345678, 1 vitamin, 1 diep luc”
Sau khi chuyển khoản quý khách nên gọi điện hoặc nhắn tin đến 1 trong các số 0466 849 833 để xác thực lại.
III, CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG và CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN:
1. Chính sách giao hàng:
Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.
– Giao hàng miễn phí:
Khách hàng trong vòng bán kính 3 km xung quanh trụ sở công ty tại : 327 Trường Chinh, Hà Nội. – Số 150/2 Đường Nguyễn Trãi, P. Bến Thành, Q1, Hồ Chí Minh
Đối với khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, vào thời gian khách hàng yêu cầu ( không trước 8h sáng và không quá 18h trong ngày).
Giao hàng mất phí:
Khách hàng ngoài bán kính 3 km xung quanh trụ sở công ty tại : 327 Trường Chinh, Hà Nội. – Số 150/2 Đường Nguyễn Trãi, P. Bến Thành, Q1, Hồ Chí Minh
Khách hàng tại Hà Nội không thuộc chính sách giao hàng miễn phí thì phải trả phí vận chuyển tùy vào địa điểm nhận hàng (tối đa không > 50.000vnd).
Các đơn hàng ≥ 2kg và có giá trị ≥ 1.000.000đ (một triệu đồng) vận chuyển đi các thành phố khác được hỗ trợ 50% phí vận chuyển. ( không bao gồm đối với các sản phẩm dạng nước).
– Chuyển khoản trước khi nhận được hàng: Với hình thức này quý khách chỉ trả tiền phí vận chuyển cho bên vận chuyển với giá giao động theo kg mà bộ phận bán hàng nêu ra
– Thanh toán sau khi nhận được hàng với hình thức ship bưu điện: Với hình thức này quý khách ngoài tiền ship vận chuyển cho bên bưu điện, quý khách phải trả thêm tiền thu hộ cho bên bưu điện để họ cầm tiền về cho công ty.
Khuyến khích với trường hợp ở xa, quý khách tốt nhất là nhờ người thân hoặc bạn bè trực tiếp lên tận công ty mua hàng rồi gửi hàng về địa chỉ của quý khách.
Khách hàng ở Đà Nẵng, và các tỉnh Phía Bắc nhận hàng không quá 48h kể từ khi đặt hàng đối với nội thành (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam).
Khách hàng ở các thành phố lớn phía Bắc sẽ nhận được hàng trong ngày.
Khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 48h-72h sau khi đặt hàng.
Danh sách Ship tại Hà Nội ngay khi hoàn tất đơn hàng.
Danh sách các Quận, Huyện được Ship tại Hà Nội ngay 1-2h sau khi quý khách đặt đơn hàng xong tính từ khi nhân viên cty gọi điện cho quý khách thống nhất đơn hàng và địa chỉ nhận hàng:
1. Quận Cầu Giấy
2. Quận Đống Đa
3. Quận Ba Đình
4. Quận Hoàn Kiếm
5. Quận Thanh Xuân
6. Quận Hai Bà Trưng
7. Quận Tây Hồ
8. Quận Hoàng Mai
9. Quận Long Biên
…………………….
IV. Bảng Giá Cước Sản Phẩm & Khu Vực Áp Dụng Cước Vận Chuyển
V.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI kemnonguc.org TRONG 7 NGÀY
1. Trường hợp được đổi/trả hàng
a. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
` Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng,kemnonguc.org sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả không nhất định phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu ( trừ sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng đồ lót, thời trang, mỹ phẩm và nước hoa).
b. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra kiện hàng phải còn nguyên đai nguyên kiện. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại, bẹp vỡ hoặc không còn liêm phong trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho kemnonguc.org. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng, kemnonguc.org sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện chưa biết cách sử dụng. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian,bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà sản xuất trước khi quyết định.
d. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Mặt hàng không áp dụng Chính sách đổi/trả hàng
Đồ lót/ Thời trang, Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Điện thoại.
Đồ dùng vệ sinh cá nhân: bao sao cu, bàn chải đánh răng…..
Thời trang: Với các sản phẩm thời trang mua tại quầy ( được thử size, chọn màu sắc, kiểm tra hàng lỗi…..), kemnonguc.org sẽ không nhận hoàn trả lại sản phẩm.
3. Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
4. Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng – Hotline: 0466 849 833 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, kemnonguc.org chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó, khách hàng có thể tự mang hàng đến trả hoặc đổi tại trụ sở của kemnonguc.org:
Địa chỉ: 327 Trường Chinh, Hà Nội( Cùng sảnh với ngân hàng vietcombank & nhà khách Lào Cai). Hoặc
Số 150/2 Đường Nguyễn Trãi, P. Bến Thành, Q1, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 8h-20h các ngày trong tuần.
Hotline : 04.66.848.743
Kính chúc quý khách sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
